Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas con respuestas claras y sencillas. Si no encuentras la tuya, escríbenos: te contesta el mismo técnico que instala.
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Preguntar por WhatsAppCompatibilidad Ajax
¿Qué detectores funcionan con cada central? Te enviamos la tabla de compatibilidad oficial.
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He visto el kit Ajax más barato en internet. ¿Por qué elegir Digitel Seguridad?
Porque por el mismo precio te ahorras 4 horas de instalación, agujeros mal hechos, dudas con la app y el riesgo de que el seguro no te cubra. Somos instaladores autorizados de Benalmádena: te lo dejamos funcionando y te respondemos si falla. Una tienda online, no.
¿Cuánto tardáis en instalar en Benalmádena? ¿Trabajáis en Arroyo de la Miel?
Sí. Vivimos aquí y trabajamos todo Benalmádena: Arroyo de la Miel, Benalmádena Costa, Torremuelle, Torrequebrada y Puerto Marina. Si es urgente porque te han intentado entrar, vamos en 24 h. Normalmente instalamos en 2-3 días. Agendamos por WhatsApp y vamos. Somos de aquí, no venimos de Málaga para presupuestos.
¿El precio de 295 € qué incluye exactamente? ¿Hay letra pequeña?
Nada de letra pequeña. 295 € es precio cerrado con IVA incluido. Incluye: Hub Ajax, 1 detector de movimiento, 1 contacto magnético para puerta, 1 mando, 1 sirena interior, la placa disuasoria exterior, la instalación completa y la formación para que uses la app.
Si tu casa necesita más sensores, te lo digo por WhatsApp con fotos y te doy precio cerrado antes de ir. Sin sustos.
¿La alarma sirve contra okupas? Tengo la casa vacía varios meses.
Sí. Es uno de los motivos principales por los que nos llaman en Benalmádena Costa. El sistema anti-okupas de Ajax funciona así: ponemos sirena exterior potente + detectores en puertas y ventanas. Si alguien intenta forzar, la sirena salta al momento y te llega aviso al móvil con foto. La mayoría de los okupas se van al escuchar la alarma. Lo controlas todo desde el móvil aunque estés en Madrid o en Noruega.
¿Qué pasa si falla un sensor o se va la luz? ¿A quién llamo?
Me llamas a mí. Directo al WhatsApp. Al ser instalador local de Benalmádena te doy postventa real: si falla un sensor, voy y te lo cambio. El sistema Ajax lleva batería de respaldo para 16 h sin luz y te avisa si hay sabotaje. No dependes de un call center ni de mandar el equipo fuera. Me tienes a 10 minutos.
¿Necesito WiFi? ¿Qué pasa si me cortan internet?
Para no depender solo del WiFi es posible instalar una tarjeta SIM Ajax de respaldo. Si te cortan la luz o el WiFi, la alarma sigue funcionando y te sigue avisando al móvil por la red móvil. El coste de la SIM es de 36 € al año, sin permanencia. Tu casa siempre protegida, aunque haya apagón.
¿Qué diferencias hay entre los modelos de central (Hub) de Ajax?
La central o Hub es el cerebro del sistema: coordina todos los detectores y envía las notificaciones en tiempo real. Los modelos más usados son:
- Hub (2G): el modelo básico y más económico. No es compatible con los fotodetectores MotionCam, pero sigue siendo una solución fiable para instalaciones pequeñas.
- Hub 2 (2G): añade verificación fotográfica con detectores con cámara. Conexión por Ethernet y hasta 2 SIM 2G. Gestiona hasta 100 dispositivos.
- Hub 2 (4G): el modelo recomendado y más vendido. Conectividad 4G más rápida y estable, compatible con MotionCam, Ethernet + 2 SIM 4G, hasta 100 dispositivos.
- Hub 2 Plus: la versión más avanzada: hasta 200 dispositivos, Ethernet, WiFi y 2 SIM 4G. Pensada para instalaciones grandes.
- Hub Superior (Grado 3): certificación EN 50131 Grado 3, exigida en joyerías, farmacias o empresas de alto valor. Doble procesador y doble radio, detección de inhibición en menos de 30 s, comunicación cuádruple (Ethernet + WiFi + 2 SIM 4G de operadores distintos), 200 dispositivos y 60 grupos de seguridad.
Nuestra recomendación: para instalaciones nuevas, elige Hub 2 con 4G/LTE. La versión 2G puede quedar limitada con la retirada progresiva de esa red.
¿La alarma está conectada a una central receptora (CRA)?
No. Instalamos sistemas electrónicos de seguridad sin conexión a CRA: la alarma te avisa directamente a ti (y a quien tú decidas) en el móvil, con fotos y notificaciones instantáneas. Por eso no hay cuotas mensuales. Si más adelante quisieras conectar el sistema a una CRA, Ajax lo permite.
¿Qué hago si no encuentro mi respuesta aquí?
Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto. Respondemos personalmente, sin bots ni call centers.
Te entregamos la casa protegida
Equipo Ajax + instalación + formación en la app. Precio cerrado por WhatsApp antes de ir, con IVA incluido y garantía oficial de 2 años.